CEO ของ Amazon ได้ผลักดันการวิพากษ์วิจารณ์ด้านสิ่งแวดล้อมและความกังวลเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อผู้ขายของ Amazon
Amazon กำลังเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์จากหลายฝ่ายในหลากหลายประเด็น ตั้งแต่การแข่งขันกับผู้ขายของตัวเองไปจนถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของบริษัท
และ CEO Jeff Bezos ได้ พบสถานที่พิเศษในการเสนอข้อโต้แย้งของเขา: การยื่นเอกสารทางการเงินของ Amazon
เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา Amazon ประกาศผลประกอบการทางการเงินสำหรับไตรมาสที่สามของปี 2019 ซึ่งทำให้หุ้นของบริษัทลดลงมากถึง 9 เปอร์เซ็นต์ เนื่องจากต้นทุนการขนส่งที่เพิ่มสูงขึ้นส่งผลให้กำไรน้อยกว่าที่คาดไว้
แต่นักเก็ตที่น่าสนใจอย่างหนึ่งในการเปิดเผยผลประกอบการของบริษัทนั้นไม่เกี่ยวข้องกับผลประกอบการทางการเงิน แทนที่จะเป็นคำพูดนี้ที่มาจาก Bezosเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของ Amazon Prime จากการจัดส่งแบบสองวันเป็นการจัดส่งแบบหนึ่งวัน: “[A] แม้ว่ามันจะดูขัดๆ ให้กับลูกค้า — การใช้เส้นทางทางอากาศหรือทางภาคพื้นดินในระยะไกลกลายเป็นเรื่องยาก”
เน้นของฉัน
หากคุณสงสัยว่าครั้งสุดท้ายที่ Amazon ใช้วลี “การปล่อยคาร์บอน” ในข่าวประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับผลประกอบการทางการเงิน และเดาว่าคำตอบนั้นอาจจะเป็น “ไม่เคย” … คุณน่าจะคิดถูก อเมซอนไม่เคยใช้คำเหล่านั้นในการเปิดเผยรายได้ย้อนหลังไปถึงปี 2548 และไม่น่าเป็นไปได้อย่างยิ่งที่จะทำเช่นนั้นในปีก่อนหน้านั้น
แล้วทำไมตอนนี้? รายงานรายได้ของวันพฤหัสบดีมีขึ้นเพียงหนึ่งเดือนหลังจากพนักงานบริษัท Amazon กว่า 1,500 คนเดินออกจากงานเพื่อเน้นย้ำถึงความไม่พอใจต่อผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของบริษัท การหยุดงานประท้วงดังกล่าวเกิดขึ้นหนึ่งวันหลังจากที่ Bezos ประกาศคำสัญญาที่เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศหลายชุด ซึ่งรวมถึงการปฏิญาณว่าจะเป็นคาร์บอนเป็นกลางภายในปี 2040 ด้วยความพยายามปกปิดอย่างบางเบาเพื่อยึดวงจรข่าวจากพนักงานของเขา
รายงานRecode เมื่อเร็ว ๆนี้เปิดเผยว่า Amazon กำลังทำให้ลูกค้าระดับ Prime ได้รับการจัดส่งฟรีภายใน 1 วันสำหรับสินค้าราคาย่อมเยาได้ง่ายขึ้น แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้รวมอยู่ในคำสั่งซื้อเดียวกันกับผลิตภัณฑ์อื่นก็ตาม การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบด้านลบต่อสิ่งแวดล้อมของบริการขนส่งด่วน
ในการเคลื่อนไหวที่หาได้ยากอีกประการหนึ่ง เมื่อต้นปีนี้ Bezos ใช้จดหมายประจำปีของเขาถึงผู้ถือหุ้นของ Amazon เพื่อเน้นย้ำข้อมูลที่พยายามตอบสนองต่อคำวิจารณ์ที่ว่า Amazon แข่งขันอย่างไม่เป็นธรรมกับผู้ขายของตนเอง และบริษัทนั้นมีอำนาจเหนือกว่า การวิพากษ์วิจารณ์เหล่านี้เป็นศูนย์กลางของการสอบสวนต่อต้านการผูกขาด ทั้งในยุโรปและสหรัฐอเมริกา ทั้งในระดับที่เป็นทางการและบางส่วนในการค้นหาข้อเท็จจริง “ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกกำลังเตะก้นบุคคลที่หนึ่งของเรา” Bezos เขียนในตอนหนึ่งของจดหมายที่แสดงให้เห็นว่าผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกมีส่วนแบ่งที่เพิ่มขึ้นจากยอดขายโดยรวมของ Amazon ซึ่งสูงถึง 58 เปอร์เซ็นต์ในปี 2018
จดหมายฉบับนี้ยังเน้นย้ำถึงส่วนแบ่งการตลาดที่ค่อนข้างเล็กของ Amazon เมื่อคำนึงถึงยอดขายของร้านค้าปลีกที่จับต้องได้ นอกเหนือจากการช้อปปิ้งออนไลน์ “วันนี้ Amazon ยังคงเป็นผู้เล่นรายเล็กในการค้าปลีกระดับโลก” Bezos เขียน “เราเป็นตัวแทนของตลาดค้าปลีกที่มีเปอร์เซ็นต์หลักเดียวต่ำ และมีผู้ค้าปลีกรายใหญ่กว่ามากในทุกประเทศที่เราดำเนินธุรกิจ”
ผู้เชี่ยวชาญด้านการต่อต้านการผูกขาดบางคนโต้แย้งว่านั่นไม่ใช่วิธีที่ถูกต้องในการตัดสินอำนาจของ Amazon และการดูที่การควบคุมของ Amazon ต่อหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงอาจมีความเกี่ยวข้องมากกว่า
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เป็นที่ชัดเจนว่า Amazon ตระหนักดีถึงคำวิพากษ์วิจารณ์ครั้งใหญ่ที่เผชิญจากนักการเมือง ผู้ขายของ Amazon หรือแม้กระทั่งพนักงานบางคนของบริษัทเอง และต้องการให้นักลงทุนในวอลล์สตรีทและสื่อ ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักสำหรับการเปิดเผยผลประกอบการ รับฟังความเห็นจากฝ่ายนี้
